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石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!
发布时间:2021-09-06        浏览次数:152        返回列表

直至今日,很多民营诊所还在面临着疫情冲击所带来的一系列问题:客户不敢上门就诊、连续多月业绩差、服务项目卖不上价、线下宣传难以开展、互联网推广又不会、同行竞争激烈…… 

同大部分诊所一样,此次疫情也让广东省口腔医学会民营分会会长,广东省民营牙科协会常务副会长、广州博济牙科(连锁)创始人石考龙,陷入了深深的思考……

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

「博济牙科荣誉墙」

一直忙于诊所大小事物的石会长说:“之前也一直有考虑转型为数字化诊所,但始终没发现能够真正从患者到员工、从运营到营销真正数字化、人性化管理的系统!”直到此次疫情导致很多工作无法开展,才明白数字化口腔对于民营口腔诊所到底有多重要……” 

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

「石会长与牙医管家代表合影」

 

经过协会会员的推荐,石会长了解到牙医管家这款口腔运营管理系统,抱着“试一试”的心态与我们进行了首次合作。在近一周的尝试使用后,石会长将博济牙科三家分店全部切换为牙医管家旗舰版,向数字化口腔诊所转型!  

从传统经营到数字化经营 

1 获客轻松,新手也能迅速上手 

“在使用牙医管家旗舰版之前,博济的客源多来自于多年的口碑积累及门店附近的流动客源,但受疫情影响,上门就诊的患者日益减少。”说到未使用牙医管家之前,石会长感受颇多。 

“从没想过客流获取这样简单!”石会长说,在开通牙医管家旗舰版后,博济利用牙医管家旗舰版中的微信营销、京东/天猫的线上推广,成功引流了互联网新客到店就诊,让博济成功地打开了互联网获客通道! 

牙医管家旗舰版中的“营销工具包”及“超级流量”可以协助诊所快速引流互联网客源到店就诊。“营销工具包(含优惠券、好友助力、活动卡券等)”可根据诊所活动方案自行DIY游戏规则;“超级流量”可让诊所直接连接各大互联网平台(天猫、京东等)进行直接接单来产生业绩。 

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

「博济牙科实景」

2 医患沟通更便捷,成交订单更容易 

“想让牙医明白自己既是医生也是销售属实不易,而牙医管家做到了!”石会长说,牙医管家旗舰版让医患沟通从专业难懂到简单易消化,这样的技术是值得推广与学习的! 

“疫情期本身生存就很艰难,而在这样的时期,博济牙科的正畸项目却可以作出相比去年同等业绩额的成绩,这要归功于牙医管家!”说到此处,石会长非常欣慰。 

牙医管家旗舰版中的“正畸病例管理”可以把患者整个正畸治疗周期的所有影像变化照片上传到系统,并根据正畸患者的各角度、拍摄时间来统一整理影像照片,方便医患共同观看沟通。 

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

「博济口腔的工作人员在了解牙医管家正畸影像功能」

 3 智能管理老客户,二次开发超简单 

“其实选择牙医管家旗舰版,还有一个重要原因是,它让博济的老客户更‘活跃’了!”作为经济学硕士的石会长认为:口腔行业内,20%的老顾客可以创造出80%的利润价值!而牙医管家旗舰版则很好的帮助诊所牢牢地“锁住”客户,避免流失。 

牙医管家旗舰版中的“自动回访”功能可根据回访人、回访类型、回访时间等条件触发自动回访。不仅能够避免遗漏回访,还能利用“自动回访”功能,实力“宠老客户”,帮助诊所提高二次成交的可能性。 

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

「博济口腔前台正在用牙医管家旗舰版回访老客户」

牙医管家整体数字化 

其实,除了石会长分享的以上那些,牙医管家旗舰版还有其他数字化功能,等待着大家去发现、去探索、去使用。

跨店3D阅片  

牙医管家旗舰版可对接各类各品牌影像设备:CT、全景、牙智宝、内窥镜等,诊所能够将影像数据与患者个人进行一一匹配,并且行业独家技术,能够在不同连锁门诊之间直接调用CBCT的3D数据进行阅片和会诊,极大的提升了患者就诊的便利性,降低了诊所的成本支出。 

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

2 耗材采购 

牙医管家拥有全国最全面的口腔耗材采购平台,上万SKU的口腔耗材全品类产品,可以让诊所采购者在第一时间掌握全网最低价格,是诊所降低采购成本的必选工具。 

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

3 移动办公  

对于诊所老板及牙医们来讲,移动办公不仅可以实时掌握诊所各类数据(今日就诊量、本月收入、客流来源等)动态,牙医还能在第一时间内回复患者问题,提升患者就诊体验感,避免客户流失。 

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

 

在线学习 

牙医管家旗舰版手机端中的“学习吧”功能,可帮助牙医提升医技、帮助诊所老板提供管理能力,“学习吧”会定期组织线下大咖培训活动,让你的口腔圈子更广! 

石考龙会长:传统口腔诊所经营的一次蜕变!

 

 

结语 

正如石会长所说,疫情期的民营口腔诊所管理者一定要保持冷静、开放的心态,懂得利用数字化、互联网产品和技术来合理的管理诊所,只有善于学习、时时保持对新事物的兼收并蓄状态,才能让自己的诊所乃至于整个行业稳健前行!