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口腔门诊环境不求“金碧辉煌”,但一定要“蓬荜生辉”!

   日期:2019-08-08     浏览:29    评论:0    
核心提示:您是否正准备开一家口腔门诊?还是已经拥有一家口腔门诊?您是否在考虑如何让您的口腔门诊位列同行第一?如何营销才能吸引更多顾

您是否正准备开一家口腔门诊?还是已经拥有一家口腔门诊?您是否在考虑如何让您的口腔门诊位列同行第一?如何营销才能吸引更多顾客就诊?如何使老顾客成为您的忠实顾客呢? 

口腔门诊不求“金碧辉煌”,但一定要“蓬荜生辉”

【门诊定位】 

根据门诊的定位,确定门诊的装修标准和风格、设计各种区域的布置、选择设备器材的种类和档次。同时,设置相应的服务内容和培训相关人员,满足不同的人群、不同的需求。比如,有的医生技术能力高,追求完美;有的医生满足于解决问题。我们要对自己的特点、能力、水平、偏好有一个比较正确的估计,还要对门诊所在地的历史、现状和发展有一个比较全面的了解,才能确定门诊服务的目标人群是普通客户,还是高层次客户。 

口腔门诊不求“金碧辉煌”,但一定要“蓬荜生辉”

【门诊名称和广告语】 

随着口腔行业的竞争日益激烈,一个好的名字和好的广告语能引起人们的注意,能把潜在客户吸引到你的门诊。门诊取名和广告语能突出门诊的形象和服务内容,简短、独特、清晰、易于记忆,给顾客好的印象即可。 

【门诊布置】  

根据门诊定位,恰当的进行整体装璜和布置。一旦顾客走进门诊,眼前一亮,形成永久性的印象,产生信任感。另外,门诊优雅的布置和绿化,可以使医生保持身心健康快乐,工作更加努力。 

口腔门诊不求“金碧辉煌”,但一定要“蓬荜生辉”!

 温馨的候诊区

候诊区是顾客及陪诊人员等候治疗的区域。顾客治疗前会比较紧张,因此候诊区的色调以宁静温馨颜色为主,使顾客慢慢处于放松状态。为了使顾客不感觉等待时间太长,可以在候诊区放置口腔科普杂志、口腔科普视频,使顾客在诊疗前对口腔保健和治疗有所了解,作为诊疗前的沟通。候诊室应该配备饮水机,提供免费的咖啡、果汁等饮料则更好,显示了人性化服务。对于儿童治疗项目,门诊最好设置一个“儿童乐园”。放置一些图画书、电视播放一些迪斯尼动画片、准备一些游戏和玩具,使儿童感觉来这好玩,消除儿童口腔治疗前的恐惧。当然以上设施要看门诊的定位和成本。 

口腔门诊不求“金碧辉煌”,但一定要“蓬荜生辉”

高要求的诊疗室 

诊疗室是医生对顾客进行治疗的区域,必须是清洁、恒温、无菌、无尘。每个牙椅区尽量隔离分开,以便医生和顾客在治疗过程中不受打扰,保持一定的隐私权。调好椅位使顾客能保持好状态,天花板上设计成妙趣横生的图画,分散顾客接受治疗时的注意力,减轻顾客治疗中的痛苦。  

 人性化的医生休息室 

门诊最好设置医生休息室。在不出诊时,医生、护士可以充分休息,保证医生的良好精神状态。在休息室内摆放一些专业书籍、杂志、饮料、茶点,使医生、护士休息之余补充体能营养,工作效率更高。 

【门诊专业团队】 

门诊配备完整的专业服务团队,包括受过训练的热情前台、专业接诊的咨询师、精湛技术与沟通技巧兼备的医生,并配合医生的医助、护士,电话回访的客服等。 

 
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